Términos y Condiciones

1. Información General y Aceptación

Bienvenido a la plataforma de comercio electrónico de RPH Golf Tocancipá. Al acceder, navegar o realizar compras en nuestro sitio web o canales digitales oficiales, el usuario acepta de manera expresa y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este documento en cualquier momento para adaptarlo a normativas vigentes en Colombia.

2. Productos, Stock y Asesoría Técnica

Comercializamos artículos de golf de alta calidad, equipamiento, indumentaria técnica y accesorios especializados:

• Las descripciones, características e imágenes de los productos se presentan con la mayor precisión posible. No obstante, pueden existir variaciones mínimas de tono o diseño según lotes de fabricación.
• La disponibilidad de los artículos está sujeta al inventario en tiempo real al momento de confirmar el pedido.

3. Medios y Métodos de Pago

Para tu comodidad y seguridad en las transacciones, RPH Golf Tocancipá ofrece las siguientes modalidades de pago:

• Transferencia Electrónica Nequi: Puedes realizar el pago directo de tu pedido a nuestra cuenta oficial registrada. Es indispensable enviar el comprobante o soporte de la transferencia a través de nuestros canales de atención (WhatsApp o correo electrónico) para proceder con la validación y despacho.
• Pago Contra Entrega: Disponible para entregas seleccionadas a través de nuestra red de aliados logísticos. El pago del valor total del producto y/o envío se realiza directamente al recibir el paquete en la dirección indicada.

4. Envíos y Tiempos de Despacho

Realizamos despachos seguros de nuestros productos de golf en Tocancipá, Cundinamarca y a nivel nacional en Colombia:

• Aliado Logístico: Todos nuestros envíos nacionales y locales son gestionados a través de Servientrega, garantizando la trazabilidad y seguridad de la mercancía.
• Tiempos de Entrega: Los tiempos estimados varían según el destino (generalmente entre 2 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago o validación del pedido contra entrega).
• Costos de Envío: El valor del flete se calculará al momento de la compra o se informará de manera previa según la cobertura y peso volumétrico del artículo.

5. Políticas de Cambios, Garantías y Retracto

De conformidad con el Estatuto del Consumidor en Colombia (Ley 1480 de 2011):

• Derecho de Retracto: El cliente cuenta con un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien para ejercer su derecho de retracto, siempre y cuando el producto se encuentre sin uso, en su empaque original, con etiquetas y en perfecto estado. Los costos de devolución corren por cuenta del comprador.
• Garantías por Defectos de Fábrica: Todos nuestros equipos y artículos de golf cuentan con garantía aplicable por defectos de calidad o idoneidad, excluyendo daños por mal uso, desgaste natural o manipulación inadecuada.

6. Atención al Cliente y Soporte

Para cualquier duda, seguimiento de pedidos con Servientrega, confirmación de pagos por Nequi o gestión de garantías, puedes comunicarte con nuestro equipo en Tocancipá, Cundinamarca a través de nuestro correo oficial contacto@rphgolftocancipa.shop o mediante nuestra línea directa de atención por WhatsApp.